新着記事 留守番電話へのスマートな対処 好感度高い電話応対は否定表現を使わない! 電話応対の敬語 電話のかけ方の基本 会社名に「さん」「様」をつけるか? 電話応対のトレーニング:呼吸法 電話応対の「よい声」をつくる5つの要素 悪質営業電話への対応 電話応対で「上司」をどう扱うか 業界用語は使わない