よく読まれている記事

1. 承る内容は5W3Hでまとめる
2. 電話応対用語7パターン
3. 表現のバリエーションを用意しよう
4. 電話応対は「マナー」が何より重要
5. 相づちをどう打つか？
6. 勧誘電話・営業電話を断るには
7. 悪質営業電話への対応

新着記事

• 留守番電話へのスマートな対処
• 好感度高い電話応対は否定表現を使わない！
• 電話応対の敬語
• 電話のかけ方の基本
• 会社名に「さん」「様」をつけるか？
• 電話応対のトレーニング：呼吸法
• 電話応対の「よい声」をつくる5つの要素
• 悪質営業電話への対応
• 電話応対で「上司」をどう扱うか
• 業界用語は使わない
• ビジネスマナー！電話応対の基本マニュアル::セールス電話への応対をRSSで購読
• ビジネスマナー！電話応対の基本マニュアル::セールス電話への応対をお気に入りに追加

サイト内検索