よく読まれている記事
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- メモは「5W1H」でまとめるのが基本
- 電話応対で「上司」をどう扱うか
- 電話を受ける「構え」をつくる
- お問合せ・運営・プライバシーポリシー
- クロージングは電話応対の巧拙を決定する
- クレーム電話応対特有の話法
- 好感度高い電話応対は否定表現を使わない!
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- コンビニ言葉は使ってはいけないのか?
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- 電話応対の敬語
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