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ビジネスマナー!電話応対の基本マニュアルの内容は、以下の通りです。

電話応対・電話対応の基本

電話応対は社会人の必須科目です。電話応対の定型句、電話応対の進め方、メモの取り方をマスターしよう。

電話応対・電話対応の手続き

電話応対には決まった作業の流れがあります。電話応対の手続きをしっかりとして、業務効率を上げましょう。

電話応対・電話対応の声

デキル電話応対に必要な「声」とは?好感度が高い電話応対の声質・声量を学びましょう。

電話応対・電話対応の言葉遣い

電話応対は声だけのコミュニケーション。その言葉遣いがお客様を逃がすかもしれない。適切な言葉遣いでデキル電話応対をめざす。

クレーム電話への応対

電話でくるクレームに適切に応対し、クレーマーを上客にしてしまう方法。

セールス電話応対・電話対応の基本

セールス電話をうまくさばいて、業務効率の向上を図る電話応対をめざす。


電話応対のマニュアルについて

ビジネスマナー!電話応対の基本マニュアルビジネスマナーの基本である「電話応対」についてよく知るためのマニュアルサイトです。

ビジネスマナー!電話応対の基本マニュアルは、あくまで一般的な知識であり、個別の電話の内容によって異なる見解があるかもしれません。不明な点がある場合は専門家の見解を得てください。ご利用の際は自己責任でお願いいたします。