よく読まれている記事 この1週間で、よく読まれている電話応対記事をトップ7までご紹介します。 承る内容は5W3Hでまとめる 電話のかけ方の基本 好感度高い電話応対は否定表現を使わない！ 留守番電話へのスマートな対処 業界用語は使わない クレーム電話応対のマニュアルを整備する 悪質営業電話への対応
新着記事 留守番電話へのスマートな対処 好感度高い電話応対は否定表現を使わない！ 電話応対の敬語 電話のかけ方の基本 会社名に「さん」「様」をつけるか？ 電話応対のトレーニング：呼吸法 電話応対の「よい声」をつくる5つの要素 悪質営業電話への対応 電話応対で「上司」をどう扱うか 業界用語は使わない
